已可導入
網站 AI 客服
回答常見問題、收集名單並轉交真人。
多通路 AI 客服・AI 接待員導入評估多通路 AI 客服，
多通路 AI 客服，
接住網站與社群的客人。
一位 AI 接待員共用網站、商品與 FAQ 知識。網站 AI 客服已可導入；LINE、Telegram 開放 Beta，Facebook 粉專依 Meta 權限評估。
目前採人工客製導入，平台狀態以實際帳號與串接測試為準。
小樹 AI 接待網站接待中
您好，想了解營業時間、菜單或預約方式，都可以問我。
請問你們的低消是多少？
我們的低消是每人一杯飲品。資料來源：店家確認 FAQ
特殊包場需要真人確認。我可以先記下人數與聯絡方式，讓店家回覆你。
輸入想詢問的問題…
一份商家知識，多個客人入口
網站、LINE 與 Facebook 客服，共用一位 AI。
商家資料、回答規則、名單與真人接手流程共用；只是把客人進來的通路逐步接上。
Beta 申請
LINE AI 客服
先確認 LINE 官方帳號與實際客服流程。
Beta 申請
Telegram AI 客服
適合已有 Bot 或團隊社群的商家。
權限審核準備中
Facebook 粉專自動回覆
依 Meta 帳號與應用程式權限評估，尚未標示為正式支援。
狀態不只看圖示；會依你的官方帳號、平台權限與真實收發測試確認能否上線。
老闆真正失去的，不只是回覆時間
客人正在找你時，
沒回覆就是把機會交給別人。
晚上沒人回、忙起來漏掉訊息、每天回答相同問題——AI 接待員先把每一筆詢問接住，再把需要你的事情整理好。
下班後，也先有人回
訪客不用等到隔天，常見問題立即得到有根據的回答。
每一筆詢問都有留下
姓名、電話、需求與聯絡時間自動整理進店家後台。
有名單，店家立刻知道
新名單可透過 Email 通知，已設定 LINE 時也能同步提醒。
該真人處理，就完整交接
客訴、報價與特殊問題不亂答，保留前文直接交給真人。
不是四套聊天機器人
同一份知識，同一套安全邊界。
我們會把你的網站內容、商品、服務與 FAQ 整理成接待知識。不同通路都依同一份規則回答，沒有根據就轉真人。
根據發布網站與商家 FAQ 回答
收集姓名、電話、Email、需求與聯絡時間
新名單寫入店家後台並發送通知
客訴、退款、敏感問題與未知問題強制轉真人
重要決定，仍由真人掌握。
AI 不會自行承諾報價、退款、醫療、法律或投資結果。店家可以查看完整對話、直接接手回覆、暫停員工，平台也保留緊急停止能力。
真人接手不中斷完成平台串接後，客人可留在原本的對話裡；真人接手時也能看到前面的問題與資料。
先從高頻、低風險的接待開始
這些商家最適合先導入
餐廳、咖啡店與民宿
美容、美髮、美甲與健身
清潔、維修、搬家等到府服務
課程、教練、顧問與專業服務
不適合讓 AI 自行做醫療判斷、法律結論、投資建議、授信、退款或其他高風險決定；這些流程只做資訊收集與真人轉交。
四步開始值班
不用先懂 AI。
了解接待痛點
確認客人常問什麼、哪裡最容易漏單。
整理商家知識
匯入網站、服務資訊、FAQ 與轉真人規則。
真實問題測試
用一般、未知與敏感問題驗證回答和交接。
上線持續調整
正式接待，從對話與名單改善知識內容。
企業導入前先確認
AI 客服常見問題
平台權限、知識範圍與真人接手方式，會直接影響 AI 客服能不能穩定上線。
什麼是多通路 AI 客服？
多通路 AI 客服讓網站、LINE、Telegram 或 Facebook 粉專共用同一份商家知識與真人接手規則。即造目前先從網站 AI 客服導入，其他通路依官方帳號、平台權限與真實收發測試逐步開通。
LINE AI 客服現在可以導入嗎？
LINE AI 客服目前開放 Beta 申請。導入前會確認 LINE 官方帳號、Messaging API 權限、既有客服流程與真人接手方式；完成真實收發測試後才會標示可上線。
Facebook 粉專可以自動回覆嗎？
Facebook 粉專自動回覆目前仍在權限審核準備階段。即造會先評估 Meta 帳號、粉專管理權限與應用程式審核條件，不會在尚未通過前承諾正式支援。
AI 客服和關鍵字聊天機器人有什麼不同？
關鍵字聊天機器人通常依固定選單或字詞回覆；AI 客服可以理解較自然的問法，從商家核准的網站與 FAQ 找答案。但 AI 仍可能不確定，因此需要知識範圍、敏感問題規則與真人接手。
AI 客服答不出來時怎麼辦？
找不到可靠答案、遇到客訴、報價、退款或敏感問題時，AI 會停止猜測，先收集必要資料並把完整對話交給真人。店家也能查看紀錄、直接接手或暫停 AI。
已經有網站，可以只加 AI 客服嗎？
可以先申請導入評估。我們會確認網站能否安裝客服元件、知識內容是否完整、名單要保存在哪裡，以及 Email、LINE 或真人接手的通知方式。
想先了解知識庫、名單收集與真人轉接？ 閱讀 AI 客服系統導入指南
多通路 Beta 導入
想先接哪個通路，直接告訴我們。
我們會根據你現有的網站、官方帳號、每月詢問量與接待流程，先確認哪個通路值得第一個導入。
✓ 先評估帳號與平台權限
✓ 從一個高頻接待流程開始
✓ 需要判斷的事情保留真人